Esta política explica como o Flow Marketing, plataforma do Grupo LC, trata dados pessoais ao se conectar a contas do Instagram e do Facebook por meio das plataformas da Meta. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável
O Flow Marketing é uma plataforma do Grupo LC operada pela Translute Transportes Rodoviarios LTDA (nome fantasia Translute), CNPJ 57.012.098/0001-14, com sede na Avenida Prefeito João Vila-Lobos Quero, 1505, Área 9B, Jardim Itaquiti, Barueri/SP, CEP 06422-122. A Translute é a controladora dos dados tratados pelo Flow. Contato do responsável pelo tratamento de dados: contato@grupolclog.com.br.
2. A quem esta política se aplica
- Administradores e membros da equipe que conectam contas ao Flow.
- Pessoas que interagem com as contas conectadas, por exemplo ao comentar publicações ou enviar mensagens diretas.
3. Quais dados são acessados
O Flow só acessa os dados das contas que um administrador autorizou, dentro das permissões concedidas na tela de login da Meta. Dependendo do que for autorizado, isso pode incluir:
- Dados da conta: identificador, nome de usuário, foto e informações públicas do perfil profissional.
- Conteúdo: publicações, stories, mídia e legendas da conta conectada.
- Interações: comentários e mensagens diretas recebidas e enviadas pela conta, incluindo nome de usuário e identificador de quem escreveu.
- Métricas: alcance, engajamento e outros indicadores de desempenho.
- Anúncios: dados de contas de anúncios, campanhas e desempenho, quando essa integração for habilitada.
- Credenciais de acesso: tokens fornecidos pela Meta, usados somente para operar as contas autorizadas. O Flow nunca recebe nem armazena a senha do Instagram ou do Facebook.
4. Para que usamos os dados
- Publicar e agendar conteúdo nas contas autorizadas.
- Organizar comentários e mensagens e apoiar a equipe nas respostas.
- Gerar relatórios de desempenho e apoiar decisões de marketing e de anúncios.
- Manter a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais.
5. Base legal
Tratamos os dados com base no consentimento do administrador que autoriza a conexão da conta, na execução do serviço contratado ou solicitado pelo grupo e no legítimo interesse da Translute e do Grupo LC em operar e proteger a comunicação das suas marcas, respeitados os direitos dos titulares.
6. Compartilhamento
Os dados podem ser tratados por fornecedores que operam a plataforma em nosso nome, como serviços de hospedagem e infraestrutura em nuvem e ferramentas de processamento de texto e de inteligência artificial usadas para sugerir respostas e conteúdos. Esses fornecedores agem apenas conforme nossas instruções e sob compromissos de confidencialidade e segurança. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem de autoridade competente exigir.
Os dados obtidos das plataformas da Meta continuam sujeitos aos termos e às políticas da Meta, que o Flow cumpre.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta estiver conectada ao Flow. Se a conta for desconectada ou se houver um pedido de exclusão, os dados associados são removidos em até 30 dias, salvo quando precisarmos guardá-los para cumprir obrigação legal ou regulatória, caso em que ficam restritos a essa finalidade.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por função e proteção dos tokens de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um que possa causar risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.
9. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e a revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para contato@grupolclog.com.br. Para pedir a exclusão, veja também a página de exclusão de dados.
10. Como revogar o acesso do Flow
O administrador de uma conta pode remover a autorização do Flow diretamente na Meta, nas configurações de integrações comerciais ou de apps e sites do Facebook e do Instagram. Depois disso, o Flow deixa de acessar a conta.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na plataforma ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão comunicadas aos administradores das contas conectadas.
12. Contato e autoridade
Dúvidas ou reclamações podem ser enviadas para contato@grupolclog.com.br. Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).