Você pode pedir a qualquer momento a exclusão dos dados que o Flow Marketing tem sobre você ou sobre uma conta conectada. Veja abaixo como fazer.
1. Passo 1: remova o acesso do Flow na Meta
Se você é administrador de uma conta conectada, comece revogando a autorização para que o Flow pare de receber novos dados:
- Instagram: Configurações e atividade, depois Apps e sites (ou Integrações comerciais), e remova o Flow Marketing.
- Facebook: Configurações, depois Integrações comerciais, e remova o Flow Marketing.
Os nomes dos menus podem variar conforme a versão do aplicativo.
2. Passo 2: envie o pedido de exclusão
Envie um e-mail para contato@grupolclog.com.br com o assunto "Pedido de exclusão de dados - Flow Marketing" e informe:
- seu nome;
- o nome de usuário (@) da conta do Instagram ou o nome da página do Facebook a que o pedido se refere;
- se você é administrador da conta ou uma pessoa que interagiu com ela (por exemplo, comentou ou enviou mensagem).
Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você contra pedidos feitos por terceiros.
3. O que é excluído
- Tokens de acesso e vínculos da conta com o Flow.
- Conteúdo, comentários, mensagens e métricas de cada conta guardados pelo Flow.
- Dados pessoais de quem interagiu com a conta, quando o pedido for dessa pessoa.
Dados que a lei exige que sejam mantidos podem permanecer pelo prazo legal, restritos a essa finalidade. A exclusão no Flow não apaga publicações, comentários ou mensagens que continuam existindo no Instagram ou no Facebook.
4. Prazo
Respondemos ao pedido em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias após a confirmação da solicitação. Avisaremos você por e-mail quando terminar.